Προφανώς, η απάντησή μου είναι ναι. Ακολουθούν δύο λόγοι για αυτό.
Πρώτον, το περιβάλλον του γραφείου. Η πρακτική δείχνει ότι τοτηλεφωνικό κέντροΤο περιβάλλον είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την επιτυχία της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου. Η άνεση του περιβάλλοντος του τηλεφωνικού κέντρου θα έχει άμεσο αντίκτυπο στην αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών, ακόμη και στην κινητικότητα του προσωπικού εξυπηρέτησης, οδηγώντας σε αύξηση του κόστους εκπαίδευσης του προσωπικού.
Ένα λογικά σχεδιασμένο περιβάλλον κλήσεων μπορεί να ανακουφίσει αποτελεσματικά την πίεση στην εργασία, να μειώσει την κατανομή θορύβου και να κάνει τους εκπροσώπους των επιχειρήσεων να αισθάνονται χαλαροί και χαρούμενοι όταν εξυπηρετούν τους πελάτες, γεγονός που έχει καθοριστικό αντίκτυπο στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας και της ικανοποίησης των πελατών.
Δεύτερον, η μορφή εργασίας. Όπως όλοι γνωρίζουμε ότι στογραφείο τηλεφωνικού κέντρου, υπάρχουν πολλοί εργαζόμενοι και η κύρια εργασία τους είναι να δέχονται κλήσεις από πελάτες και να απαντούν στις ερωτήσεις τους. Έτσι, σε αυτό το είδος εργασίας, εάν άτομα στο ίδιο δωμάτιο συνομιλούν μεταξύ τους, θα δημιουργηθεί πολύς θόρυβος. Αυτό που ανέφερα παραπάνω όχι μόνο θα αποσπάσει την προσοχή του χειριστή, αλλά θα κάνει τον πελάτη να ακούγεται σαν το δωμάτιο να είναι γεμάτο κόσμο, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την εικόνα του πελάτη για το τηλεφωνικό κέντρο.
Οι ειδικοί πιστεύουν ότι η θωράκιση του θορύβου έχει τη μεγαλύτερη απόδοση στην παραγωγικότητα. Πολλά τηλεφωνικά κέντρα του εξωτερικού χρησιμοποιούν συστήματα ηχοκάλυψης για τη μείωση του ήχου. Ορισμένες απλές μέθοδοι μπορούν επίσης να μειώσουν τον θόρυβο. Όπως η τοποθέτηση κάποιου ηχοαπορροφητικού αφρώδους υλικού στους τοίχους, τις οροφές, τα χαλιά, προκειμένου να μειωθεί η αντανάκλαση του θορύβου. Ορισμένα φυτά μπορούν να αναζωογονήσουν τον αέρα και να απορροφήσουν μέρος του θορύβου. Η χρήση ακουστικών ακύρωσης θορύβου μπορεί επίσης να μειώσει τον θόρυβο.
Πάνω απ' όλα, τώρα πώς πιστεύετε ότι η ακύρωση θορύβουακουστικάείναι καλό για το γραφείο. Είμαι σίγουρος ότι η απάντησή σου πρέπει να είναι η ίδια με τη δική μου.
Όλα τα ακουστικά της Inbertec χρησιμοποιούν τεχνολογία ακύρωσης θορύβου, ειδικά τα UB805DM και UB815DM. Αυτά τα δύο είδη ακουστικών διαθέτουν διπλή διάταξη μικροφώνων με τεχνολογία SVC και ENC με ακύρωση θορύβου 99%. Αν ενδιαφέρεστε περισσότερο για την Inbertec, κάντε κλικ http://www.inbertec.com/για περισσότερες πληροφορίες.
Ώρα δημοσίευσης: 13 Ιουνίου 2023
