Οι εργαζόμενοι στο τηλεφωνικό κέντρο είναι ντυμένοι προσεγμένα, κάθονται σε όρθια θέση, φορούν ακουστικά και μιλούν απαλά. Εργάζονται καθημερινά με ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου για να επικοινωνούν με τους πελάτες. Ωστόσο, για αυτά τα άτομα, εκτός από την υψηλή ένταση της σκληρής δουλειάς και του στρες, υπάρχει στην πραγματικότητα ένας άλλος κρυφός επαγγελματικός κίνδυνος. Επειδή η έκθεση των αυτιών τους σε θόρυβο για μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην υγεία.
Ποια είναι τα παγκόσμια πρότυπα για τον έλεγχο του θορύβου ενόςεπαγγελματικά ακουστικάγια τηλεφωνικό κέντρο; Ας μάθουμε τώρα!
Στην πραγματικότητα, δεδομένης της εξειδίκευσης του επαγγέλματος του τηλεφωνικού κέντρου, υπάρχουν σχετικά τυποποιημένες απαιτήσεις και έλεγχοι για τα πρότυπα θορύβου και τη διαχείριση των ακουστικών τηλεφωνικού κέντρου παγκοσμίως.
Σύμφωνα με τα πρότυπα θορύβου της Υπηρεσίας Επαγγελματικής Ασφάλειας και Υγείας των Ηνωμένων Πολιτειών, το μέγιστο για τον παλμικό θόρυβο είναι 140 ντεσιμπέλ, ενώ ο συνεχής θόρυβος δεν υπερβαίνει τα 115 ντεσιμπέλ. Υπό μέσο θορυβώδες περιβάλλον 90 ντεσιμπέλ, το μέγιστο όριο εργασίας είναι 8 ώρες. Υπό μέσο θορυβώδες περιβάλλον 85 έως 90 ντεσιμπέλ για 8 ώρες, οι εργαζόμενοι πρέπει να υποβάλλονται σε ετήσιο τεστ ακοής.
Στην Κίνα, το υγειονομικό πρότυπο GBZ 1-2002 για το σχεδιασμό βιομηχανικών επιχειρήσεων ορίζει ότι το υγειονομικό όριο της ηχητικής στάθμης του παλμικού θορύβου είναι 140 dB στον χώρο εργασίας και ο μέγιστος αριθμός παλμών έκθεσης είναι 100 τις εργάσιμες ημέρες. Στα 130 dB, ο μέγιστος αριθμός παλμών επαφής τις εργάσιμες ημέρες είναι 1000. Στα 120 dB, ο μέγιστος αριθμός παλμών επαφής είναι 1000 ανά εργάσιμη ημέρα. Ο συνεχής θόρυβος δεν υπερβαίνει τα 115 ντεσιμπέλ στον χώρο εργασίας.
Τα ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου μπορούνπροστασία της ακοήςμε τους ακόλουθους τρόπους:
1. Έλεγχος ήχου: Τα ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου διαθέτουν συνήθως λειτουργίες ελέγχου έντασης ήχου που σας βοηθούν να ελέγχετε την ένταση και να αποφεύγετε την πρόκληση βλάβης στην ακοή σας από υπερβολικά δυνατούς ήχους.
2. Απομόνωση θορύβου: Τα ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου διαθέτουν συνήθως λειτουργίες απομόνωσης θορύβου που μπορούν να μπλοκάρουν τον εξωτερικό θόρυβο, επιτρέποντάς σας να ακούτε καθαρά το άλλο άτομο χωρίς να χρειάζεται να αυξήσετε την ένταση του ήχου, μειώνοντας έτσι τη βλάβη στην ακοή σας.
3. Άνετη εμπειρία χρήσης: Τα ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου προσφέρουν συνήθως άνετη εμπειρία χρήσης, η οποία μπορεί να μειώσει την πίεση και την κόπωση στα αυτιά που προκαλούνται από τη μακροχρόνια χρήση και έτσι να μειώσει τη βλάβη στην ακοή.
4. Φορέστε ακουστικά με προστασία ακοής, τα οποία μπορούν να προστατεύσουν την ακοή σας περιορίζοντας την ένταση του ήχου και φιλτράροντας τον θόρυβο, για να αποφύγετε ζημιές που προκαλούνται από την παρατεταμένη χρήση των ακουστικών.
Ακουστικά τηλεφωνικού κέντρουμπορεί να βοηθήσει στην προστασία της ακοής σας, αλλά εξακολουθεί να είναι σημαντικό να ελέγχετε την ένταση του ήχου και να κάνετε διαλείμματα σε κατάλληλα χρονικά διαστήματα για να αποφύγετε βλάβη στην ακοή σας.
Ώρα δημοσίευσης: 15 Νοεμβρίου 2024
