Ακουστικά τηλεφώνου, ως απαραίτητο βοηθητικό εργαλείο για την εξυπηρέτηση πελατών και την επικοινωνία των πελατών μέσω τηλεφώνου για μεγάλο χρονικό διάστημα. η επιχείρηση θα πρέπει να έχει ορισμένες απαιτήσεις σχετικά με το σχεδιασμό και την ποιότητα των ακουστικών κατά την αγορά, και θα πρέπει να επιλέξει προσεκτικά και να προσπαθήσει να αποφύγει τα ακόλουθα προβλήματα.
- Το αποτέλεσμα μείωσης του θορύβου είναι φτωχό, το περιβάλλον είναι θορυβώδες, ο χειριστής πρέπει να υψώσει τη φωνή του για να κάνει το άλλο μέρος να ακούσει καθαρά, να προκαλέσει εύκολα βλάβη στο λαιμό και τις φωνητικές χορδές.
- Ο κακός ήχος κλήσης θα οδηγήσει σε δυσκολίες στην επικοινωνία μεταξύ χειριστή και πελατών και η κακή εμπειρία πελατών θα οδηγήσει σε κακή φήμη και απώλεια πελατών. Η κακή ποιότητα των ακουστικών του τηλεφώνου όχι μόνο θα επηρεάσει την ποιότητα της κλήσης αλλά θα αυξήσει και το λειτουργικό κόστος της εταιρείας λόγω του μικρού χρόνου σέρβις.
- Λόγω της πολύωρης χρήσης του σετ μικροφώνου-ακουστικού και της κακής άνεσης, προκαλεί πόνο στο αυτί και άλλες ενοχλήσεις. Η μακροπρόθεσμη μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην ακοή, σοβαρή θα επηρεάσει την εργασία και ακόμη και τη ζωή του χρήστη.
Προκειμένου να λυθεί το πρόβλημα και να βοηθηθούν οι επιχειρήσεις να επιλέξουν τα δικά τους οικονομικά ακουστικά, να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών/μάρκετινγκ, να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να παρέχουν στους πελάτες επαγγελματικές, προσωπικές υπηρεσίες και εταιρικές πληροφορίες και να βελτιώνουν συνεχώς την ικανοποίηση των πελατών και την εταιρική εικόνα.
Εάν τα ακουστικά μπορούν πραγματικά να μειώσουν το θόρυβο;
Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών βρίσκεται συχνά σε ένα συλλογικό γραφείο με μικρό χώρο μεταξύ των καθισμάτων γραφείου. Η φωνή του διπλανού τραπεζιού συνήθως μεταδίδεται στο μικρόφωνό τους. Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να παρέχει τον τόμο ή να επαναλαμβάνει την ομιλία πολλές φορές για να μεταφέρει καλύτερα τις σχετικές πληροφορίες της εταιρείας στον πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν επιλέξετε και χρησιμοποιήσετε ένα ακουστικό εξοπλισμένο με μικρόφωνο ακύρωσης θορύβου και προσαρμογέα ακύρωσης θορύβου, μπορεί να αφαιρέσει αποτελεσματικά περισσότερο από το 90% του θορύβου περιβάλλοντος και να διασφαλίσει ότι η φωνή είναι καθαρή και διεισδυτική, εξοικονομώντας χρόνο επικοινωνίας, αποτελεσματικά βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Είναι άνετα τα ακουστικά για μεγάλο χρονικό διάστημα;
Για το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών που πραγματοποιεί ή δέχεται εκατοντάδες κλήσεις την ημέρα, η χρήση ακουστικών για περισσότερες από 8 ώρες την ημέρα θα επηρεάσει άμεσα την αποτελεσματικότητα της εργασίας και τη διάθεσή τους σε περίπτωση ταλαιπωρίας. Κατά την επιλογή του σετ μικροφώνου-ακουστικού τηλεφωνικής υπηρεσίας, η επιχείρηση θα πρέπει να επιλέξει τα ακουστικά τηλεφωνικής υπηρεσίας με εργονομική δομή που ταιριάζει στον τύπο κεφαλής. Ταυτόχρονα, τα ακουστικά τηλεφωνικής υπηρεσίας με μαλακά μαξιλαράκια αυτιών, όπως θήκη πρωτεΐνης/σφουγγάρι/αναπνέον δερμάτινη θήκη, μπορούν να φορεθούν για μεγάλο χρονικό διάστημα, γεγονός που θα κάνει τα αυτιά άνετα και δεν θα προκαλεί πόνο. Μπορεί να κάνει το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών να εργάζεται πιο άνετα και πιο αποτελεσματικά.
Μπορούν τα ακουστικά να προστατεύσουν την ακοή;
Για βαρείς χρήστες ακουστικών, η παρατεταμένη επαφή με τον ήχο μπορεί να προκαλέσει βλάβη στην ακοή χωρίς την κατάλληλη τεχνική προστασία. Χρησιμοποιώντας ένα επαγγελματικό ακουστικό τηλεφώνου, η υγεία της ακοής του χρήστη μπορεί να προστατεύεται καλύτερα. Τα επαγγελματικά ακουστικά κυκλοφορίας μπορούν να προστατεύσουν αποτελεσματικά την ακοή μέσω αποτελεσματικής μείωσης θορύβου, εξάλειψης της πίεσης ήχου, περιορισμού της απόδοσης πρίμων και άλλων τεχνικών μέσων. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν κατά προτίμηση ακουστικά κίνησης χρησιμοποιώντας αυτές τις τεχνολογίες.
Ώρα δημοσίευσης: Οκτ-25-2022
