Πεκίνο και Xiamen, Κίνα (18 Φεβρουαρίου 2020) το φόρουμ CCMW 2020:200 πραγματοποιήθηκε στο Sea Club στο Πεκίνο. Η Inbertec βραβεύτηκε με το πιο προτεινόμενο βραβείο τερματικού κέντρου επικοινωνίας. Η Inbertec πήρε το βραβείο 4 συνεχόμενα χρόνια και είναι ένας από τους 3 μεγαλύτερους νικητές του φόρουμ.
Το ξέσπασμα του covid-19 στις αρχές του 2020 στην Κίνα είχε μεγάλο αντίκτυπο στην εργασία και τη ζωή όλων, ειδικά στην τουριστική βιομηχανία, τη βιομηχανία υπηρεσιών και τις τηλεφωνικές γραμμές των κυβερνητικών υπηρεσιών. Αυτοί οι κλάδοι έχουν υψηλή ζήτηση σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και θέσεων τηλεφωνικών κέντρων. Οι εταιρείες έπρεπε να αντιμετωπίσουν τον ξαφνικό μεγάλο όγκο κλήσεων από τους χρήστες. Για να διασφαλιστεί η υψηλή αποδοτικότητα της εργασίας και η υγεία του προσωπικού, αυτές οι βιομηχανίες άλλαξαν την επιχείρηση σε εξ αποστάσεως εργασία/ εξ αποστάσεως πράκτορες.
Η Inbertec αξιοποίησε την υψηλή παραγωγική της ικανότητα και τα οικονομικά αποδοτικά προϊόντα της, που παρέχονται σε αυτά τα απομακρυσμένα καθίσματα μετα ακουστικά ακύρωσης θορύβου, που μείωσαν σημαντικά το κόστος των θέσεων στα τηλεφωνικά κέντρα και ικανοποίησαν τις υπηρεσίες που απαιτούνταν από τους χρήστες τους.
Το μικρό βάρος, το χαμηλό κόστος, η αξιόπιστη λειτουργία ακύρωσης θορύβου του εισαγωγικού επιπέδουΑκουστικά της σειράς 200ταιριάζει απόλυτα με τις απαιτήσεις των πρακτόρων του τηλεφωνικού κέντρου για απομακρυσμένη εργασία. Δεδομένου ότι οι πράκτορες εργάζονταν στο σπίτι, απαιτούνταν ένα καλό αποτέλεσμα ακύρωσης θορύβου για να αποφευχθεί ο θόρυβος της κυκλοφορίας από τους πελάτες έξω από το παράθυρο ή τα κατοικίδια, τα παιδιά, το μαγείρεμα, το ξέπλυμα της τουαλέτας κ.λπ. στο σπίτι.Τα ακουστικά της σειράς 200ήταν με καρδιοειδή μικρόφωνα ακύρωσης θορύβου, τα οποία βοήθησαν πολύ τους πράκτορες να μειώσουν τον θόρυβο πίσω από το έδαφος.
Το κόστος είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας, καθώς τα ακουστικά παρασχέθηκαν στους πράκτορες που χρησιμοποιούν στο σπίτι. Αυτά θα μπορούσαν να είναι ένα επιπλέον κόστος για τις εταιρείες. Το Inbertec μεγάλη αξίαΑκουστικά της σειράς 200επιλέχθηκαν λόγω του χαμηλού κόστους και της υψηλής αξιοπιστίας.
«Είναι μεγάλη τιμή να λαμβάνουμε αυτό το βραβείο 4 συνεχόμενα χρόνια», δήλωσε ο Jason Cheng, Διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ της Inbertec, «είμαστε χαρούμενοι που τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας βοήθησαν αυτές τις εταιρείες και έγιναν αποδεκτές από αυτές. Δείχνει ότι το όραμά μας να κάνουμε τα προϊόντα να ταιριάζουν στην αγορά λειτουργεί πολύ καλά. Η Inbertec θα συνεχίσει να ακούει τις φωνές από τους πελάτες μας, τις αγορές, να παρέχει τα προϊόντα που χρειάζεται η αγορά».
Σχετικά με το CCMW
Η CCMW είναι μια πλατφόρμα τρίτου μέρους αφιερωμένη στην τεχνολογία εξυπηρέτησης πελατών και την ανάπτυξη τηλεφωνικών κέντρων, την αξιολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση και τη διαχείριση πελατών.
Ώρα δημοσίευσης: Μαρ-12-2022
