Πεκίνο και Ξιαμέν, Κίνα (18 Φεβρουαρίου 2020) Το φόρουμ CCMW 2020:200 πραγματοποιήθηκε στο Sea Club στο Πεκίνο. Η Inbertec βραβεύτηκε με το βραβείο Most Recommended Contact Center Terminal. Η Inbertec κέρδισε το βραβείο για 4η συνεχόμενη χρονιά και είναι ένας από τους 3 μεγαλύτερους νικητές του φόρουμ.
Η έξαρση της πανδημίας COVID-19 στις αρχές του 2020 στην Κίνα είχε μεγάλο αντίκτυπο στην εργασία και τη ζωή όλων, ειδικά στον τουριστικό κλάδο, στον κλάδο των υπηρεσιών και στις γραμμές άμεσης επικοινωνίας των κυβερνητικών υπηρεσιών. Αυτοί οι κλάδοι έχουν μεγάλη ζήτηση σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και θέσεις σε τηλεφωνικά κέντρα. Οι εταιρείες έπρεπε να αντιμετωπίσουν τον ξαφνικό μεγάλο όγκο κλήσεων από χρήστες. Για να διασφαλίσουν την υψηλή αποδοτικότητα της εργασίας και την υγεία του προσωπικού, αυτοί οι κλάδοι άλλαξαν την επιχειρηματική τους δραστηριότητα σε τηλεργασία/εξ αποστάσεως εργασία.
Η Inbertec αξιοποίησε την υψηλή παραγωγική της ικανότητα και τα οικονομικά αποδοτικά προϊόντα της, τα οποία παρείχε σε εκείνες τις απομακρυσμένες θέσεις μετα ακουστικά ακύρωσης θορύβου, γεγονός που μείωσε σημαντικά το κόστος των θέσεων στο τηλεφωνικό κέντρο και ικανοποίησε τις υπηρεσίες που απαιτούνταν από τους χρήστες τους.
Η ελαφριά, οικονομική και αξιόπιστη λειτουργία ακύρωσης θορύβου εισαγωγικού επιπέδουΑκουστικά σειράς 200Ταίριαζε απόλυτα στις απαιτήσεις των υπαλλήλων τηλεφωνικού κέντρου για απομακρυσμένη εργασία. Δεδομένου ότι οι υπάλληλοι εργάζονταν από το σπίτι, απαιτούνταν ένα καλό αποτέλεσμα ακύρωσης θορύβου για να μην ακούνε οι πελάτες τον θόρυβο της κυκλοφορίας έξω από το παράθυρο ή τα κατοικίδια, τα παιδιά, το μαγείρεμα, το καζανάκι της τουαλέτας κ.λπ. στο σπίτι.Τα ακουστικά της σειράς 200ήταν με καρδιοειδή μικρόφωνα ακύρωσης θορύβου, τα οποία βοήθησαν σημαντικά τους πράκτορες να μειώσουν τον θόρυβο του υποβάθρου.
Το κόστος είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας, καθώς τα ακουστικά παρέχονται στους πράκτορες που τα χρησιμοποιούν στο σπίτι. Αυτά θα μπορούσαν να αποτελέσουν ένα επιπλέον κόστος για τις εταιρείες. Η Inbertec προσφέρει εξαιρετική αξία.Ακουστικά σειράς 200επιλέχθηκαν λόγω του χαμηλού κόστους και της υψηλής αξιοπιστίας.
«Είναι μεγάλη τιμή να κερδίζουμε αυτό το βραβείο για 4η συνεχόμενη χρονιά», δήλωσε ο Jason Cheng, Διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ της Inbertec, «είμαστε χαρούμενοι που τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας βοήθησαν αυτές τις εταιρείες και έγιναν δεκτά από αυτές. Αυτό δείχνει ότι το όραμά μας να κάνουμε τα προϊόντα να ταιριάζουν στην αγορά λειτουργεί πολύ καλά. Η Inbertec θα συνεχίσει να ακούει τις φωνές των πελατών μας, των αγορών μας, να παρέχει τα προϊόντα που χρειάζεται η αγορά».
Σχετικά με το CCMW
Το CCMW είναι μια πλατφόρμα τρίτου μέρους αφιερωμένη στην τεχνολογία εξυπηρέτησης πελατών και στην ανάπτυξη τηλεφωνικών κέντρων, καθώς και στην αξιολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση και τη διαχείριση πελατών.
Ώρα δημοσίευσης: 12 Μαρτίου 2022
