Πεκίνο και Xiamen, Κίνα (18 Φεβρουαρίου 2020) CCMW 2020: 200 Φόρουμ κρατήθηκε στο Sea Club στο Πεκίνο. Το Inbertec απονεμήθηκε το πιο συνιστώμενο βραβείο Terminal Center Terminal. Η Inbertec πήρε το βραβείο 4 συνεχόμενα χρόνια και είναι ένας από τους 3 μεγαλύτερους νικητές του φόρουμ.
Η διάσπαση του Covid-19 στις αρχές του 2020 στην Κίνα είχε μεγάλο αντίκτυπο στο έργο και τη ζωή όλων, ειδικά στην τουριστική βιομηχανία, τη βιομηχανία υπηρεσιών και τις καυτές γραμμές των κυβερνητικών υπηρεσιών. Οι βιομηχανίες αυτές έχουν μεγάλη ζήτηση στις υπηρεσίες πελατών και στις θέσεις του τηλεφωνικού κέντρου. Οι εταιρείες έπρεπε να αντιμετωπίσουν τον ξαφνικό μεγάλο όγκο κλήσεων από τους χρήστες. Για να εξασφαλιστεί μια υψηλή αποδοτική εργασία και η υγεία του προσωπικού, οι βιομηχανίες αυτές άλλαξαν την επιχείρηση σε απομακρυσμένους πράκτορες εργασίας/ απομακρυσμένης ενέργειας.
Η Inbertec αξιοποίησε την υψηλή παραγωγική του ικανότητα και τα οικονομικά αποδοτικά προϊόντα, που παρέχονται σε αυτές τις απομακρυσμένες θέσεις μετα ακουστικά ακύρωσης θορύβου, το οποίο μείωσε σημαντικά το κόστος των καθισμάτων του τηλεφωνικού κέντρου και ικανοποίησε τις υπηρεσίες που απαιτούνται από τους χρήστες τους.
Το ελαφρύ βάρος, το χαμηλό κόστος, το αξιόπιστο χαρακτηριστικό ακύρωσης θορύβου του επιπέδου εισόδουΑκουστικά 200 σειρέςαντιστοιχούσε απόλυτα στις απαιτήσεις των πρακτόρων του τηλεφωνικού κέντρου για απομακρυσμένη εργασία. Δεδομένου ότι οι πράκτορες εργάζονταν στο σπίτι, απαιτείται ένα καλό φαινόμενο ακύρωσης θορύβου για να αποφευχθούν οι πελάτες που ακούσουν τον θόρυβο της κυκλοφορίας έξω από το παράθυρο ή το κατοικίδιο ζώο, τα παιδιά, το μαγείρεμα, το Flush τουαλέτας κλπ. Στο σπίτι.Τα ακουστικά των 200 σειρώνήταν με τα μικροφώνια ακύρωσης θορύβου του καρδιοειδούς, τα οποία βοήθησαν σε μεγάλο βαθμό τους πράκτορες να μειώσουν τον θόρυβο του πίσω εδάφους.
Το κόστος είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας καθώς τα ακουστικά παρέχονται στους πράκτορες που χρησιμοποιούν στο σπίτι. Αυτά θα μπορούσαν να είναι ένα επιπλέον κόστος για τις εταιρείες. Το Inbertec εξαιρετική αξίαΑκουστικά 200 σειρέςεπιλέχθηκαν λόγω του χαμηλού κόστους, υψηλής αξιοπιστίας.
"Είναι μεγάλη τιμή να πάρουμε αυτό το βραβείο 4 συνεχόμενα χρόνια", δήλωσε ο Jason Cheng, διευθυντής πωλήσεων και μάρκετινγκ της Inbertec, "Είμαστε ευτυχείς που τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας βοήθησαν αυτές τις εταιρείες και έγιναν αποδεκτές από αυτούς. Δείχνει το όραμά μας να κάνουμε τα προϊόντα που ταιριάζει στην αγορά λειτουργεί πολύ καλά. Η Inbertec θα συνεχίσει να ακούει τις φωνές από τους πελάτες μας, τις αγορές μας, να παρέχει στα προϊόντα αυτό που χρειάζεται η αγορά. "
Για το CCMW
Η CCMW είναι μια πλατφόρμα τρίτου μέρους αφιερωμένη στην τεχνολογία εξυπηρέτησης πελατών και την ανάπτυξη των τηλεφωνικών κέντρων, την αξιολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση και τη διαχείριση των πελατών.
Χρόνος δημοσίευσης: Μαρ-12-2022
