1. Η ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας θα είναι το κύριο σενάριο εφαρμογής των μελλοντικών επιχειρηματικών ακουστικών
Σύμφωνα με την Frost & Sullivan το 2010 σχετικά με τον ορισμό των ενοποιημένων επικοινωνιών, οι ενοποιημένες επικοινωνίες αναφέρονται στο τηλέφωνο, το φαξ, τη μετάδοση δεδομένων, την τηλεδιάσκεψη, την άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων και άλλα μέσα επικοινωνίας που είναι ενοποιημένα, προκειμένου να επιτευχθεί η δυνατότητα στους ανθρώπους ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε, σε οποιαδήποτε συσκευή, σε οποιοδήποτε δίκτυο, να έχουν δεδομένα, εικόνες και ελεύθερη επικοινωνία ήχου. Η εξάπλωση της πανδημίας ώθησε τις εταιρείες να μετασχηματιστούν ψηφιακά και να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες για να υποστηρίξουν τους εργαζομένους τους ώστε να παραμείνουν παραγωγικοί κατά τη διάρκεια της πανδημίας, παρέχοντας καταλύτη για την ανάπτυξη της αγοράς UC.
Η ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας σπάει το φράγμα πληροφοριών μεταξύ των τερματικών, ενώ ηΑκουστικά UC για επιχειρήσειςσπάει το φράγμα πληροφοριών μεταξύ τερματικών και ανθρώπων. Τα ακουστικά που υποστηρίζουν Ενοποιημένη Επικοινωνία ονομάζονται επαγγελματικά ακουστικά UC. Τα συνηθισμένα επαγγελματικά ακουστικά μπορούν να συνδεθούν με smartphones και PC, ενώ τα επιτραπέζια τηλέφωνα και οι οικοδεσπότες συνεδρίων περιλαμβάνονται επίσης στην κατηγορία επικοινωνίας στο πλαίσιο της ενοποιημένης οικολογίας επικοινωνίας. Σε άλλα σενάρια, πρέπει να συνδέσετε το τερματικό με ακουστικά ή φορητό τερματικό.
A Ακουστικά UC για επιχειρήσειςμπορεί να συνδεθεί με έναν υπολογιστή και να λαμβάνει άλλες πληροφορίες επικοινωνίας, όπως τηλεδιάσκεψη δικτύου, σταθερό τηλέφωνο, φωνητικό ταχυδρομείο κ.λπ., προσφέροντας στους χρήστες μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήσης μεταξύ σταθερού τηλεφώνου, κινητού τηλεφώνου και υπολογιστή. Μπορεί να ειπωθεί ότιΑκουστικά UC για επιχειρήσειςείναι το «τελευταίο μίλι» μιας ενοποιημένης πλατφόρμας επικοινωνίας.
2. Η λειτουργία επικοινωνίας cloud θα γίνει η κύρια μορφή ενοποιημένης πλατφόρμας επικοινωνίας.
Η ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας έχει δύο λειτουργίες ανάπτυξης: αυτοκατασκευασμένη και επικοινωνία cloud. Διαφέρει από την παραδοσιακή ενοποιημένησύστημα επικοινωνίαςΧτισμένο από τις ίδιες τις επιχειρήσεις, στη λειτουργία που βασίζεται στο cloud, οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται πλέον να αγοράζουν ακριβό εξοπλισμό συστήματος διαχείρισης, αλλά χρειάζεται μόνο να υπογράψουν σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών ενοποιημένης επικοινωνίας και να πληρώνουν μηνιαία χρέωση χρήστη για να απολαύσουν την υπηρεσία ενοποιημένης επικοινωνίας. Αυτό το μοντέλο επιτρέπει στις εταιρείες να αλλάξουν από την αγορά προϊόντων στο παρελθόν στην αγορά υπηρεσιών. Αυτό το μοντέλο υπηρεσιών cloud έχει σημαντικά πλεονεκτήματα στο κόστος αρχικής εισόδου, το κόστος συντήρησης, την επεκτασιμότητα και άλλες πτυχές, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να μειώσουν σημαντικά τα έξοδα. Σύμφωνα με την Gartner, η επικοινωνία cloud θα αντιπροσωπεύει το 79% όλων των πλατφορμών ενοποιημένης επικοινωνίας το 2022.
3. Η υποστήριξη UC είναι μια σημαντική τάση στην ανάπτυξη των επαγγελματικών ακουστικών
Επαγγελματικά ακουστικάπου έχουν καλύτερη διαδραστική εμπειρία με πλατφόρμες ενοποιημένης επικοινωνίας cloud θα είναι οι πιο ανταγωνιστικές.
Σε συνδυασμό με τα δύο συμπεράσματα ότι η ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας θα είναι το κύριο σενάριο εφαρμογής των επιχειρηματικών ακουστικών και η ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας cloud θα καταλαμβάνει μεγαλύτερο ποσοστό, η βαθιά ενσωμάτωση με την ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας cloud θα είναι η τάση ανάπτυξης. Στο τρέχον ανταγωνιστικό τοπίο των πλατφορμών cloud, η Cisco με το Webex, η Microsoft με το Teams και το Skype for Business καταλαμβάνουν σταθερά περισσότερο από το ήμισυ του μεριδίου αγοράς. Το μερίδιο Zoom με υψηλή ταχύτητα ανάπτυξης είναι η αρχή του κυκλώματος βιντεοδιάσκεψης cloud. Προς το παρόν, καθεμία από τις τρεις εταιρείες διαθέτει το δικό της σύστημα πιστοποίησης ενοποιημένης επικοινωνίας. Στο μέλλον, η εις βάθος συνεργασία με τη Cisco, τη Microsoft, το Zoom και άλλες πλατφόρμες cloud για την απόκτηση της πιστοποίησης και της αναγνώρισής τους θα είναι το κλειδί για τις μάρκες επιχειρηματικών ακουστικών να κερδίσουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς.
Ώρα δημοσίευσης: 30 Αυγούστου 2022
