Με όλο και περισσότερα φεστιβάλ ηλεκτρονικού εμπορίου 6-18 (6 Ιουνίου) / 8-18 (18 Αυγούστου) / 11-11 (11 Νοεμβρίου), οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν γίνει κάτι συνηθισμένο στη ζωή των ανθρώπων. Το τηλεφωνικό κέντρο είναι ένα σημαντικό...κέντρο επικοινωνίαςμεταξύ επιχειρήσεων και πελατών. Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργήσουν το δικό τους τηλεφωνικό κέντρο για να εξυπηρετούν καλύτερα τους πελάτες;
Συμβουλευτική πριν από την πώληση
Ουρά ACD: Το σύστημα κατανέμει αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις στο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών που δεν λειτουργεί, γεγονός που βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών και ενισχύει την εταιρική εικόνα.
Αναδυόμενο παράθυρο πελάτη: Οι πελάτες μπορούν να εμφανίσουν την οθόνη σε πραγματικό χρόνο για να εμφανίσουν πληροφορίες ή να προσαρμόσουν πρότυπα για να εισαγάγουν σημαντικές πληροφορίες.
Πώληση υπηρεσίας
Ερώτηση παραγγελίας: παρέχετε μια ποικιλία μεθόδων εξυπηρέτησης, έξυπνη κατάσταση εφοδιαστικής φωνητικής παραγγελίας, επαλήθευση αυθεντικότητας προϊόντων μέσω τηλεφώνου και ούτω καθεξής για να βελτιώσετε πλήρως τις επιχειρηματικές υπηρεσίες και την επιχειρηματική εξουσία, καλλιεργώντας πιστούς πελάτες.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση: παρέχουμε μια πλήρη γκάμα δεξιοτήτων και υπηρεσιών μετά την πώληση, πολυδιάστατη παρουσίαση εκθέσεων εξυπηρέτησης, το αρχικό σύστημα DDRP καλύπτει τέλεια τις δικές τους επιχειρηματικές ανάγκες μετά την πώληση, δεν χρειάζεται να αναπτυχθεί ξανά, να λύσει τα προβλήματα των πελατών, να βελτιώσει το επίπεδο εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Τηλεφωνική επανεπίσκεψη: προσαρμοσμένο σχέδιο επανεπίσκεψης πελατών, ώστε να μην ξεχνάτε κάθε πελάτη, μετάδοση της φροντίδας της εταιρείας, ενίσχυση του δεσμού συντήρησης πελατών.
Δεδομένα αναφοράς
Επιθεώρηση καταγραφής: Το σύστημα τηλεφωνικού κέντρου παρέχει μεγάλη χωρητικότητα αποθήκευσης και καταγράφει κάθε κλήση επανειλημμένα
Καταγραφή κλήσεων, έλεγχος του επιπέδου εξυπηρέτησης του εκπροσώπου, βελτίωση της εγγύησης εξυπηρέτησης του πελάτη της εταιρείας.
Στατιστικά στοιχεία πρακτόρων: Συγκρίνει τη διάρκεια εισερχόμενων, συνδεδεμένων, αναπάντητων και αναμονής των ομάδων δεξιοτήτων με οριζόντιο και κάθετο τρόπο.
Στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουμε επίσης συνεργαστεί με πολλούς κολοσσούς του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως οι Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip και πολλές γνωστές επιχειρήσεις. Από αυτές τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουμε συνοψίσει ορισμένες κοινές λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου, ελπίζοντας να φανεί χρήσιμο στις επιχειρήσεις που ασχολούνται και προετοιμάζονται να ασχοληθούν με το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Καθώς η επιχείρηση άρχισε να αναπτύσσεται ραγδαία, η πλατφόρμα συμβουλευτικών υπηρεσιών και τα σχετικά τηλεφωνικά κέντρα δεν είναι πλέον τόσο απλά όσο το τηλέφωνο. Αλλά σε συνδυασμό με τα ακουστικά του τηλεφώνου, αν συνδυαστούν με το Διαδίκτυο, ο υπολογιστής είναι απαραίτητος, καθώς και το λογισμικό σχετικών υπηρεσιών (τηλεφωνικό κέντρο), όπως το λογισμικό UC, τα μικρά συστήματα τηλεφωνικών κέντρων.
Η Inbertec προσφέρει επίσης σχετικά προϊόντα, όπως ακουστικά για τηλεφωνικό κέντρο,Ακουστικά UC, πληκτρολόγιο κλήσης, ακουστικά, αξεσουάρ, ηχείο κ.λπ. Τα UB200\UB210\UB800\UB810 σειράς 200 είναι οικονομικά ακουστικά ειδικά σχεδιασμένα για τηλεφωνικά κέντρα, ενώ η σειρά 800 είναι ειδικά σχεδιασμένη για UC, τα οποία χρειάζονται καλό αποτέλεσμα μείωσης θορύβου και μπορούν να φιλτράρουν τον θόρυβο πολύ καλά. Επιπλέον, διαθέτουμε προηγμένα ακουστικά, τα 805 και 815 είναι διπλές συστοιχίες μικροφώνων με μείωση θορύβου 99%. Inbertec - ένας επαγγελματίας κατασκευαστής ακουστικών τηλεφώνου για τηλεφωνικά κέντρα.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Ώρα δημοσίευσης: 30 Ιουνίου 2022
