Με όλο και περισσότερα φεστιβάλ ηλεκτρονικού εμπορίου 6-18 (6 Ιουνίου) / 8-18 (18 Αυγούστου) / 11-11 (Νοέμβριος-11η), οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν γίνει ένα κοινό πράγμα στη ζωή των ανθρώπων. Το τηλεφωνικό κέντρο είναι ένα σημαντικόκέντρο επαφήςμεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών. Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργήσουν το δικό τους τηλεφωνικό κέντρο για να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες;
Συμβουλευτική προ-πωλήσεων
ACD ουρά: Το σύστημα κατανέμει αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις στο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών, το οποίο βελτιώνει την αποδοτικότητα εξυπηρέτησης πελατών και ενισχύει την εταιρική εικόνα.
Αναδυόμενο παράθυρο πελατών: Οι πελάτες μπορούν να αναδυθούν στην οθόνη σε πραγματικό χρόνο για να εμφανίσουν πληροφορίες ή να προσαρμόσουν τα πρότυπα για να εισαγάγουν σημαντικές πληροφορίες.
Πώληση υπηρεσίας
Έρευνα Παραγγελίας: Παρέχετε μια ποικιλία μεθόδων εξυπηρέτησης, ευφυή φωνητική έρευνα για την κατάσταση logistics, την επαλήθευση της αυθεντικότητας του τηλεφώνου και ούτω καθεξής για τη διεξοδική βελτίωση των επιχειρηματικών υπηρεσιών και της επιχειρηματικής αρχής, καλλιεργήστε τους πιστούς πελάτες.
Υπηρεσία μετά την πώληση
Υπηρεσία After-Sales: Παρέχουμε ένα πλήρες φάσμα δεξιοτήτων και υπηρεσιών μετά την πώληση, την παρουσίαση των πολυδιάστατων υπηρεσιών, το αρχικό σύστημα DDRP ανταποκρίνεται απόλυτα στις δικές τους επιχειρηματικές ανάγκες μετά την πώληση, δεν χρειάζεται να αναπτυχθούν και πάλι, να λύσουν τα προβλήματα των πελατών, να βελτιώσουν το επίπεδο υπηρεσιών μετά την πώληση.
Επισκεφθείτε την επιστροφή τηλεφώνου: Προσαρμοσμένο σχέδιο επίσκεψης επιστροφής πελατών, έτσι ώστε να μην ξεχνάτε κάθε πελάτη, τη μετάδοση της φροντίδας της εταιρείας, να ενισχύσετε το ομόλογο συντήρησης πελατών.
Αναφορά δεδομένων
Επιθεώρηση εγγραφής: Το σύστημα τηλεφωνικών κέντρων παρέχει μεγάλη χωρητικότητα αποθήκευσης και καταγράφει κάθε κλήση επανειλημμένα
Η εγγραφή κλήσεων, ελέγξτε το επίπεδο υπηρεσίας του πράκτορα, βελτιώστε την εγγύηση υπηρεσίας του πελάτη της εταιρείας.
Στατιστικά στοιχεία πράκτορα: Συγκρίνει την εισερχόμενη, τη σύνδεση, την απώλεια και τη διάρκεια αναμονής των ομάδων δεξιοτήτων με οριζόντιο τρόπο και με κατακόρυφο τρόπο.
Στη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου, συνεργαστήκαμε με πολλούς γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Alibaba.com, το JD.com, το Dangdang.com, το CTRIP και πολλές γνωστές επιχειρήσεις. Από αυτή την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουμε συνοψίσει ορισμένες κοινές λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου, ελπίζοντας να είναι χρήσιμες για τις επιχειρήσεις που κάνουν και προετοιμάζονται να κάνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Καθώς η επιχείρηση άρχισε να αναπτύσσεται γρήγορα, η πλατφόρμα διαβούλευσης και τα σχετικά τηλεφωνικά κέντρα δεν είναι πλέον τόσο απλά όσο το τηλέφωνο. Αλλά σε συνδυασμό με το ακουστικό τηλεφώνου, αν σε συνδυασμό με το Διαδίκτυο, ο υπολογιστής είναι απαραίτητος, σχετικό λογισμικό υπηρεσίας (τηλεφωνικό κέντρο) σε συνδυασμό, όπως το λογισμικό UC, το μικρό σύστημα τηλεφωνικών κέντρων.
Το Inbertec προσφέρει επίσης σχετικά προϊόντα, όπως το ακουστικό τηλεφωνικού κέντρου,Ακουστικό UC, Dial Pad, ακουστικά αξεσουάρ ηχείο κλπ. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 Series είναι οικονομικά αποδοτικά ακουστικά ειδικά σχεδιασμένα για τηλεφωνικά κέντρα και 800 σειρές είναι ειδικά σχεδιασμένα για UC, τα οποία χρειάζονται ωραία επίδραση μείωσης του θορύβου και μπορεί να φιλτράρει τον θόρυβο πολύ καλά. Επιπλέον, έχουμε προχωρημένα ακουστικά, τα 805 και 815 μας είναι συστοιχίες διπλών μικροφώνων με μείωση θορύβου κατά 99%. Inbertec -ένας επαγγελματίας κατασκευαστής ακουστικών τηλεφώνου τηλεφωνικού κέντρου.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Χρόνος δημοσίευσης: Ιούνιος-30-2022
