Με όλο και περισσότερα φεστιβάλ ηλεκτρονικού εμπορίου 6-18 (6 Ιουνίου)/ 8-18 (18 Αυγούστου) / 11-11 (11 Νοεμβρίου), οι διαδικτυακές αγορές έχουν γίνει συνηθισμένο πράγμα στη ζωή των ανθρώπων.Το τηλεφωνικό κέντρο είναι σημαντικόκέντρο επικοινωνίαςμεταξύ επιχειρήσεων και πελατών.Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργήσουν το δικό τους τηλεφωνικό κέντρο για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών;
Συμβουλευτική προπώλησης
Ουρά ACD: Το σύστημα εκχωρεί αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις στο αδρανές προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών, γεγονός που βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών και βελτιώνει την εταιρική εικόνα.
Αναδυόμενο παράθυρο πελάτη: Οι πελάτες μπορούν να εμφανίσουν την οθόνη σε πραγματικό χρόνο για να εμφανίσουν πληροφορίες ή να προσαρμόσουν τα πρότυπα για την εισαγωγή σημαντικών πληροφοριών.
Πώληση υπηρεσίας
Ερώτηση παραγγελίας: παρέχετε μια ποικιλία μεθόδων εξυπηρέτησης, έξυπνη κατάσταση logistics παραγγελιών φωνητικής έρευνας, επαλήθευση γνησιότητας προϊόντων μέσω τηλεφώνου και ούτω καθεξής για τη συνολική βελτίωση των επιχειρηματικών υπηρεσιών και της επιχειρηματικής εξουσίας, την καλλιέργεια πιστών πελατών.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση: παρέχουμε ένα πλήρες φάσμα δεξιοτήτων και υπηρεσιών μετά την πώληση, πολυδιάστατη παρουσίαση αναφοράς εξυπηρέτησης, το αρχικό σύστημα DDRP ανταποκρίνεται απόλυτα στις δικές τους επιχειρηματικές ανάγκες μετά την πώληση, δεν χρειάζεται να αναπτυχθούν ξανά, για την επίλυση προβλημάτων πελατών, βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Τηλεφωνική επίσκεψη επιστροφής: προσαρμοσμένο σχέδιο επίσκεψης επιστροφής πελατών, ώστε να μην ξεχνάτε κάθε πελάτη, μετάδοση της φροντίδας της εταιρείας, ενίσχυση του δεσμού συντήρησης πελατών.
Αναφορά δεδομένων
Επιθεώρηση ηχογράφησης: Το σύστημα τηλεφωνικού κέντρου παρέχει μεγάλη χωρητικότητα αποθήκευσης και καταγράφει κάθε κλήση επανειλημμένα
Καταγραφή κλήσεων, έλεγχος του επιπέδου εξυπηρέτησης του αντιπροσώπου, βελτίωση της εγγύησης εξυπηρέτησης του πελάτη της εταιρείας.
Στατιστικά Agent: Συγκρίνει τη διάρκεια εισερχόμενων, συνδεδεμένων, χαμένων και αναμονής των ομάδων δεξιοτήτων με οριζόντιο και κατακόρυφο τρόπο.
Στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουμε επίσης συνεργαστεί με πολλούς κολοσσούς του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip και πολλές γνωστές επιχειρήσεις.Από αυτές τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, συνοψίσαμε ορισμένες κοινές λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου, ελπίζοντας να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις που κάνουν και προετοιμάζονται να κάνουν ηλεκτρονικό εμπόριο.
Καθώς η επιχείρηση άρχισε να αναπτύσσεται γρήγορα, η συμβουλευτική πλατφόρμα και τα σχετικά τηλεφωνικά κέντρα δεν είναι πλέον τόσο απλά όσο το τηλέφωνο.Αλλά σε συνδυασμό με τα ακουστικά του τηλεφώνου, εάν συνδυαστεί με το Διαδίκτυο, ο υπολογιστής είναι απαραίτητος, συνδυάζεται λογισμικό σχετικών υπηρεσιών (call center), όπως λογισμικό UC, σύστημα μικρού τηλεφωνικού κέντρου.
Η Inbertec προσφέρει επίσης σχετικά προϊόντα, όπως ακουστικά τηλεφωνικού κέντρου,Ακουστικά UC, πληκτρολόγιο, ηχείο αξεσουάρ ακουστικών κ.λπ. Η σειρά UB200\UB210\UB800\UB810 200 είναι οικονομικά αποδοτικά ακουστικά ειδικά σχεδιασμένα για τηλεφωνικά κέντρα και η σειρά 800 είναι ειδικά σχεδιασμένη για UC, τα οποία χρειάζονται ωραίο εφέ μείωσης θορύβου και μπορούν να φιλτράρουν πολύ καλά τον θόρυβο .Επιπλέον, έχουμε προηγμένα ακουστικά, τα 805 και 815 μας είναι διπλές συστοιχίες μικροφώνων με μείωση θορύβου 99%.Inbertec - επαγγελματίας κατασκευαστής τηλεφωνικών ακουστικών τηλεφωνικών κέντρων.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Ώρα δημοσίευσης: Ιουν-30-2022
